Refund policy

Bij De Wijntoren staan we achter elke fles die we uit de kelders van onze boeren meenemen. Toch kan het gebeuren dat je je bedenkt. Geen zorgen, we lossen het nuchter op. We hanteren een retourtermijn van 30 dagen.

Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de flessen in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen: ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Een retour starten Neem contact met ons op via info@wijnwinkeldewijntoren.nl. Retouren kunnen (na aanmelding) worden gestuurd naar het adres dat we je per e-mail verstrekken. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen Is er een fles kapot gegaan tijdens het transport? Maak direct een foto van de beschadigde fles en de verzenddoos en mail deze naar ons. Wij zorgen direct voor een nieuwe fles of een terugbetaling.

Wettelijke bedenktijd (EU) Je hebt altijd het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren, mits de flessen ongeopend zijn.

Terugbetaling Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Bij een volledige retour van de bestelling betalen we ook de oorspronkelijk in rekening gebrachte verzendkosten terug.

De Wijntoren | Van druif tot glas.